Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer clairement de votre décision, sans avoir à la justifier. Écrivez à support@iyrallicious.com avec la référence de commande.

Retour des produits

Après votre notification, retournez les produits éligibles sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours. Le service client vous communiquera les instructions et l’adresse de retour. Les frais directs d’un retour pour changement d’avis sont à votre charge ; Iyrallicious prend en charge les frais raisonnables pour un produit défectueux, endommagé ou incorrect.

Cosmétiques scellés et hygiène

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après ouverture du sceau. Cette exception ne limite pas vos droits si le produit est défectueux, endommagé, incorrect, dangereux ou non conforme.

Remboursement

Pour une rétractation éligible, le remboursement comprend le prix du produit et le coût du mode de livraison standard le moins cher proposé. Il est effectué sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la notification, sous réserve de la réception du retour ou d’une preuve d’expédition.

Formulaire type de rétractation